Se sluttdatoen
Få en tydelig avslutning i abonnementets tidslinje.
Oppsigelser
Et farvel kan gjerne være en god opplevelse.
Når kunden går videre, skal avslutningen være tydelig. Alunta hjelper deg med å håndtere oppsigelsen, holde oversikt over sluttdatoen og tilpasse den videre faktureringen. Da får du mer tid til samtalen med kunden.
Alunta
En ordentlig avslutning
Et månedsabonnement uten oppsigelsestid
- Kunden sier opp
- 10. november
- Neste fornyelse
- 1. desember
Siste dag i den allerede fakturerte novemberperioden30. november
Med kalenderperioder og en novembermåned som allerede er fakturert. Avtalt oppsigelsestid eller senere betalte perioder kan gi en annen sluttdato.
Kunden slutter. Oversikten består.
En oppsigelse trenger ikke å bli et lite prosjekt med datoer, beregninger og beskjeder. Alunta holder avtalen og tidslinjen samlet, slik at teamet ser hva dere har avtalt og når samarbeidet slutter. Det er enklere for regnskap, enklere for support og gir kunden et bedre sisteinntrykk.
Følg avtalen
Ta hensyn til oppsigelsestid og relevante avtaleperioder.
Behold historikken
Finn tilbake til kundens avtale og tidligere fakturaer når du trenger det.
Fra avtale til handling
Fra en oppsigelse til et tydelig svar til kunden.
Alunta samler datoene, slik at du kan svare på spørsmålet kunden faktisk stiller: Når slutter avtalen min?
Finn kundens abonnement
Se den gjeldende avtalen og tidslinjen. Du har både kunden og de relevante periodene foran deg.
Velg avslutningen
Registrer oppsigelsen i Alunta og se hvilken sluttdato som gjelder. Avtalt oppsigelsestid og perioder som allerede er betalt eller fakturert, tas med i beregningen.
La avtalen løpe frem til sluttdatoen
Abonnementet fortsetter frem til sluttdatoen. Teamet kan følge forløpet og gi kunden et tydelig svar uten å regne i en e-posttråd.
En titt i produktet
Se hvordan en avtale avsluttes i Alunta.
En god oversikt gjør samtalen enklere. Se oppsigelsen, sluttdatoen og tidslinjen samlet i produktet.
Et innblikk i Alunta: Oppsigelser.
Opptaket kunne ikke spilles av. Prøv igjen.
Snu telefonen for å se mer av Alunta.
God service helt til siste dag.
Vi mener et sterkt abonnementssystem også må kunne håndtere endringer i livet.
Tydelige vilkår
Samle pris, periode og oppsigelsesvilkår på kundens avtale.
Selvbetjening med oversikt
Du kan la kunden si opp selv i portalen og se sluttdatoen før bekreftelsen.
Personlig hjelp med spesielle avtaler
Kundestøtten vår hjelper deg gjerne med en konkret avtale. Du kan få hjelp på dansk og engelsk.
Vanlige spørsmål
Før du velger arbeidsflyt.
Stopper abonnementet alltid med én gang?
Ved en vanlig oppsigelse løper abonnementet som regel til periodens slutt. Avtalt oppsigelsestid og senere perioder som allerede er betalt eller fakturert, kan gi en senere sluttdato. Alunta viser hvilken dato som gjelder.
Kan kunden si opp selv?
Ja, når du har slått på selvbetjent oppsigelse. Kundeportalen følger vilkårene i abonnementet og viser sluttdatoen før kunden bekrefter.
Kan et oppsagt abonnement gjenopptas?
Alunta har et forløp for å gjenoppta abonnementet. Mulighetene avhenger av abonnementets nåværende situasjon. Ta gjerne kontakt med det personlige kundestøtteteamet vårt hvis du vil finne den beste måten å fortsette samarbeidet på.
