Consulta la fecha de finalización
Comprueba con claridad cuándo termina la suscripción en su cronología.
Cancelaciones
Despedirse también puede ser una buena experiencia.
Cuando un cliente se marcha, necesita una respuesta clara: cuándo termina su suscripción y qué queda pendiente. Alunta reúne la fecha de finalización, los periodos y la facturación para que puedas cerrar el acuerdo con orden y atenderle bien hasta el último día.
Alunta
Un cierre ordenado
Suscripción mensual sin plazo de preaviso
- El cliente cancela
- 10 de noviembre
- Próxima renovación
- 1 de diciembre
Último día del periodo de noviembre30 de noviembre
Con periodos naturales y el mes de noviembre ya facturado. Un preaviso acordado o periodos posteriores ya pagados pueden dar lugar a otra fecha de finalización.
El acuerdo termina. El historial sigue a mano.
Para cerrar una suscripción necesitas saber qué se acordó y qué periodos siguen vigentes. Alunta conserva el acuerdo y su cronología juntos para que soporte y contabilidad encuentren las mismas fechas sin reconstruirlas en una cadena de correos.
Sigue el acuerdo
Ten en cuenta el plazo de preaviso y los periodos correspondientes.
Conserva el historial
Vuelve al acuerdo del cliente y a sus facturas anteriores cuando lo necesites.
Del acuerdo a la acción
De una cancelación a una respuesta clara para el cliente.
Alunta organiza las fechas para que puedas responder a la pregunta que realmente hace el cliente: ¿cuándo termina mi acuerdo?
Busca la suscripción del cliente
Abre el acuerdo y su cronología para revisar las condiciones y los periodos del cliente.
Elige cómo termina
Cancela en Alunta y consulta la fecha de finalización que corresponde al proceso. Se tienen en cuenta el preaviso del acuerdo y los periodos ya pagados o facturados.
Deja que el acuerdo llegue bien a su fin
La suscripción continúa hasta la fecha de finalización. El equipo puede seguir el proceso y responder con claridad sin tener que hacer cálculos en una cadena de correos.
Un vistazo al producto
Descubre cómo se cierra un acuerdo en Alunta.
Una visión clara facilita la conversación. Consulta en el producto la cancelación, la fecha de finalización y la cronología juntas.
Un vistazo a Alunta: Cancelaciones.
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Gira el teléfono para ver más de Alunta.
Buen servicio hasta el último día.
Creemos que un sistema de suscripciones sólido también debe adaptarse a los cambios de la vida.
Condiciones claras
Reúne el precio, el periodo y las condiciones de cancelación en el acuerdo del cliente.
Autoservicio con información clara
Puedes permitir que el cliente cancele desde el portal y consulte la fecha de finalización antes de confirmar.
Soporte personal para los casos especiales
¿Hay condiciones especiales en el acuerdo? Te ayudamos a revisar las opciones. Nuestro equipo atiende en danés e inglés.
Preguntas frecuentes
Antes de elegir tu flujo de trabajo.
¿La suscripción termina siempre de inmediato?
Normalmente, la cancelación se hace efectiva al final del periodo. El plazo de preaviso y los periodos posteriores ya facturados o pagados pueden aplazar la fecha. Comprueba la fecha de finalización que muestra Alunta para ese acuerdo.
¿Puede cancelar el propio cliente?
Sí, si has activado la cancelación desde el autoservicio. El portal respeta las condiciones de la suscripción y muestra la fecha de finalización antes de que el cliente confirme.
¿Se puede reactivar una suscripción cancelada?
Alunta ofrece un proceso de reactivación. Las opciones dependen de la situación actual de la suscripción. Si quieres encontrar la mejor forma de continuar la relación, consulta a nuestro equipo de soporte personal.
