Consulta cuándo comunicaron datos tus clientes por última vez

Ahora puedes ver de un vistazo cuáles de tus clientes están comunicando datos activamente a Alunta y consultar una cronología de lo ocurrido con cada cliente.

Las capturas muestran datos ficticios de la versión actual de Alunta. Haz clic en una imagen para verla a tamaño completo.

Nuevo distintivo verde: «Datos comunicados»

En el resumen de clientes aparece el distintivo verde «Datos comunicados» cuando se han recibido datos de uso o valores de parámetros durante los últimos 31 días. Así es fácil distinguir a los clientes que siguen activos de aquellos cuya integración podría haberse detenido.

El distintivo naranja existente «Actividad reciente», que indica visitas al portal, no cambia. Los dos distintivos pueden aparecer a la vez.

Nueva pestaña «Actividad» en la ficha del cliente

Ahora, la ficha de cada cliente tiene una pestaña Actividad que reúne cronológicamente todo lo que ha ocurrido:

• Visitas al portal (agrupadas por día)
• Uso comunicado
• Valores de parámetros comunicados
• Cambios de suscripción (inicio, cancelación, actualización, renovación y periodo de prueba)
• Hito que indica cuándo se recibieron datos por primera vez

Usa la pestaña para evaluar rápidamente si un cliente sigue activo, se ha detenido o necesita seguimiento, sin tener que revisar varias pestañas.

«Datos comunicados» significa que se recibió un valor de uso o de un parámetro dentro del periodo de tiempo aplicable. Es distinto de una visita al portal y no garantiza que la integración del cliente esté funcionando en este momento. Consulta la cronología de actividad para distinguir entre visitas al portal, datos comunicados y cambios de suscripción.