Publicaciones de la categoría: Directamente desde el equipo de asistencia
En la categoría «Directamente desde el equipo de asistencia» analizamos en profundidad varias funciones de Alunta. Vemos por qué se pone en contacto con nosotros el equipo de asistencia y qué valor aportan esas funciones a las empresas que venden suscripciones.
En la categoría «Directamente desde el equipo de asistencia» analizamos en profundidad varias funciones de Alunta. Vemos por qué se pone en contacto con nosotros el equipo de asistencia y qué valor aportan esas funciones a las empresas que venden suscripciones.
Publicaciones de esta categoría
⚡️ Actualización del producto: hemos estado unos meses en silencio por un buen motivo
En 2026 han pasado muchas cosas, pero (con un poco de vergüenza) no hemos publicado esta actualización del producto hasta ahora. Esto es lo más importante: periodos de prueba, descuentos, Stripe (incluida la migración), Billy, una segunda tarjeta de pago en el portal de clientes y QuickPay.
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«¿Esto es realmente la empresa o un sistema cualquiera?»
Cuando el proceso de pago parece un sistema ajeno, los clientes empiezan a preguntarse con quién están contratando. Ahora puedes personalizarlo y darle tu identidad.
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«Dale un descuento»... dijo el equipo de asistencia
Es fácil prometer descuentos, pero cuesta controlarlos una vez concedidos.
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Periodo de prueba gratuito... y luego algo salió mal
Es fácil ofrecer un periodo de prueba gratuito y, sorprendentemente, también es fácil configurarlo mal.
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La factura llegó bien, pero en el momento equivocado
Facturar no consiste solo en enviar una factura, sino también en elegir cuándo la recibe el cliente.
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Cuando tus clientes quieren comprar antes de que puedas responder
El autoservicio no consiste en ahorrar tiempo, sino en permitir que los clientes compren sin que nada se quede a medias.
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«¿Me puedes volver a enviar la factura?»
Cuando los clientes no encuentran sus facturas, acaban buscándote a ti. Permíteles gestionar sus suscripciones y descargar las facturas por su cuenta.
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Eso que los clientes nunca leen, pero siempre mencionan
Ofrecer autoservicio sin condiciones parece fácil, hasta que surge un desacuerdo sobre los pagos, la permanencia o las responsabilidades. Añade tus condiciones fácilmente como enlace o documento visible en el autoservicio.
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«Gracias por tu compra» rara vez es suficiente
La página de confirmación suele ser el último clic y uno de los lugares más olvidados donde se pierde el impulso y el contexto. También puede ayudarte a recopilar datos valiosos.
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Cuando algo sale mal, pero aun así hay que hacerlo bien
Los errores ocurren. Lo que determina si se gestionan profesionalmente es lo que viene después; con Alunta tienes las mejores condiciones para hacerlo bien.
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Cuando un cliente acaba de repente con tres suscripciones y cinco fechas
Tener varias suscripciones por cliente parece buena idea, hasta que las facturas, los periodos y los pagos empiezan a ir cada uno por su lado.
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Gestiona las cancelaciones de forma inteligente
Rara vez las cancelaciones son el problema (al fin y al cabo, a nadie le gustan); el desorden suele venir de todo lo que ocurre antes y después.
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Cuando «solo un cambio más» modifica toda la suscripción
Cambiar el intervalo de renovación rara vez se reduce a hacer clic, sobre todo si las cuentas y las fechas tienen que cuadrar.
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Cuando un pequeño cambio de precio se convierte en un gran problema
Los cambios de precio, tanto temporales como permanentes, parecen sencillos. Pero a menudo salen mal cuando los periodos, las facturas y las expectativas no están alineados.
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Cuando el cliente pulsa «Pausar» y las cuentas dejan de cuadrar
Las pausas en las suscripciones rara vez son tan sencillas
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