Innlegg i kategorien: Direkte fra kundestøtten
I kategorien «Direkte fra kundestøtten» går vi grundig gjennom en rekke funksjoner i Alunta. Vi ser på hvorfor kundestøtten får spørsmål om dem, og hvilken verdi funksjonene gir selskaper som selger abonnementer.
I kategorien «Direkte fra kundestøtten» går vi grundig gjennom en rekke funksjoner i Alunta. Vi ser på hvorfor kundestøtten får spørsmål om dem, og hvilken verdi funksjonene gir selskaper som selger abonnementer.
Innlegg i denne kategorien
⚡️ Produktopdatering: Det har vært stille i noen måneder av en god grunn
Det har skjedd mye i 2026, og det er først nå (litt pinlig) vi har fått skrevet en produktopdatering. Her er det viktigste: prøveperioder, rabatter, Stripe (inkludert flytting), Billy, ekstra betalingskort i kundeportalen – og QuickPay.
Les mer: ⚡️ Produktopdatering: Det har vært stille i noen måneder av en god grunn
«Er det dere vi er hos – eller et tilfeldig system?»
Når betalingsflyten ser ut som et fremmed system, begynner kundene å lure på hvem de egentlig handler med. Nå kan du sette ditt preg på betalingsflyten.
Les mer: «Er det dere vi er hos – eller et tilfeldig system?»
«Bare gi ham litt rabatt», sa kundestøtten
Det er enkelt å love rabatter – men vanskelig å holde oversikt over dem når de først er gitt.
Les mer: «Bare gi ham litt rabatt», sa kundestøtten
Gratis prøveperiode – og så gikk det galt etterpå
Det er enkelt å tilby gratis prøveperioder – og overraskende enkelt å gjøre feil.
Les mer: Gratis prøveperiode – og så gikk det galt etterpå
Fakturaen kom fram – bare på feil tidspunkt
Fakturering handler ikke bare om å sende fakturaen, men også om når kunden får den.
Les mer: Fakturaen kom fram – bare på feil tidspunkt
Når kundene vil kjøpe før du er klar til å svare
Selvbetjening handler ikke om å spare tid, men om å la kundene kjøpe uten at noe faller mellom to stoler.
Les mer: Når kundene vil kjøpe før du er klar til å svare
«Kan du sende fakturaen på nytt?»
Når kundene ikke finner fakturaene sine, tar de kontakt med deg. Gi kundene mulighet til å administrere abonnementene sine og hente fakturaer selv.
Les mer: «Kan du sende fakturaen på nytt?»
Det kundene aldri leser, men alltid viser til
Selvbetjening uten vilkår er enkelt – helt til det oppstår uenighet om betaling, bindingstid eller ansvar. Legg inn en lenke, eller vis vilkårene enkelt i selvbetjeningsløsningen.
Les mer: Det kundene aldri leser, men alltid viser til
«Takk for kjøpet» er sjelden nok
Bekreftelsessiden er ofte det siste klikket – og det stedet man lettest overser når det gjelder å holde på framdriften og sammenhengen. Den kan også gi deg et godt datagrunnlag.
Les mer: «Takk for kjøpet» er sjelden nok
Når noe går galt – og det likevel må håndteres riktig
Feil skjer. Det er håndteringen etterpå som avgjør om det gjøres profesjonelt. Med Alunta får du de beste forutsetningene.
Les mer: Når noe går galt – og det likevel må håndteres riktig
Når én kunde plutselig har tre abonnementer og fem datoer
Flere abonnementer per kunde høres fint ut – helt til fakturaer, perioder og betalinger drar i hver sin retning.
Les mer: Når én kunde plutselig har tre abonnementer og fem datoer
Håndter oppsigelser på en smart måte
Oppsigelser er sjelden selve problemet (og ingen av oss liker dem), men alt som skjer før og etter, kan skape rot.
Les mer: Håndter oppsigelser på en smart måte
Når «bare én endring» flytter hele abonnementet
Å endre fornyelsesintervall er sjelden et enkelt klikk – særlig hvis økonomi og tidspunkt skal stemme.
Les mer: Når «bare én endring» flytter hele abonnementet
Når en liten prisendring blir et stort problem
Prisendringer – både permanente og midlertidige – virker enkle, men går ofte galt når perioder, fakturaer og forventninger ikke stemmer overens.
Les mer: Når en liten prisendring blir et stort problem
Når kundene setter abonnementet på pause, men økonomien går i stykker
Pauser i abonnementer er sjelden så enkle
Les mer: Når kundene setter abonnementet på pause, men økonomien går i stykker