Inlägg i kategorin: Direkt från supporten
I kategorin ”Direkt från supporten” går vi på djupet med olika funktioner i Alunta. Vi tittar på varför supporten får frågor om dem och vilket värde de skapar för företag som säljer prenumerationer.
I kategorin ”Direkt från supporten” går vi på djupet med olika funktioner i Alunta. Vi tittar på varför supporten får frågor om dem och vilket värde de skapar för företag som säljer prenumerationer.
Inlägg i den här kategorin
⚡️ Produktuppdatering: Vi har varit tysta i några månader av en bra anledning
Det har hänt mycket under 2026, men vi har (lite pinsamt) inte skrivit en produktuppdatering förrän nu. Här är det viktigaste: provperioder, rabatter, Stripe (inklusive migrering), Billy, extra betalkort i kundportalen och QuickPay.
Läs mer: ⚡️ Produktuppdatering: Vi har varit tysta i några månader av en bra anledning
”Är det här ni – eller ett anonymt system?”
När checkouten ser ut som ett främmande system börjar kunderna undra vem de egentligen handlar med. Nu kan du sätta din prägel på checkoutflödet.
Läs mer: ”Är det här ni – eller ett anonymt system?”
”Ge honom bara lite rabatt”, sa supporten
Det är enkelt att lova rabatt – men svårt att hålla reda på efteråt.
Läs mer: ”Ge honom bara lite rabatt”, sa supporten
Gratis provperiod – och sedan gick det fel
Det är enkelt att erbjuda gratis provperioder – och förvånansvärt lätt att göra fel.
Läs mer: Gratis provperiod – och sedan gick det fel
Fakturan kom fram korrekt – bara vid fel tidpunkt
Fakturering handlar inte bara om att skicka fakturan, utan också om när kunden får den.
Läs mer: Fakturan kom fram korrekt – bara vid fel tidpunkt
När kunder vill köpa innan du hinner svara
Självbetjäning handlar inte om att spara tid, utan om att låta kunder köpa utan att något faller mellan stolarna.
Läs mer: När kunder vill köpa innan du hinner svara
”Kan du skicka fakturan igen?”
När kunderna inte hittar sina fakturor kontaktar de dig i stället. Ge kunderna möjlighet att själva hantera prenumerationer och hämta fakturor.
Läs mer: ”Kan du skicka fakturan igen?”
Det kunderna aldrig läser, men alltid hänvisar till
Självbetjäning utan villkor fungerar enkelt – tills ni blir oense om betalning, bindningstid eller ansvar. Lägg in en länk eller visa villkoren direkt i självbetjäningen.
Läs mer: Det kunderna aldrig läser, men alltid hänvisar till
”Tack för ditt köp” räcker sällan
Bekräftelsesidan är ofta det sista klicket – och den mest förbisedda platsen där momentum och sammanhang går förlorade. Den kan också ge dig ett bra dataunderlag.
Läs mer: ”Tack för ditt köp” räcker sällan
När något går fel – och ändå måste hanteras rätt
Misstag händer. Det är hanteringen efteråt som avgör om det blir professionellt. Med Alunta får du de bästa förutsättningarna.
Läs mer: När något går fel – och ändå måste hanteras rätt
När en kund plötsligt har tre prenumerationer och fem datum
Flera prenumerationer per kund låter bra – tills fakturor, perioder och betalningar går åt varsitt håll.
Läs mer: När en kund plötsligt har tre prenumerationer och fem datum
Hantera uppsägningar smart
Uppsägningar är sällan själva problemet (ingen av oss gillar dem). Det är allt som händer före och efter som skapar oreda.
Läs mer: Hantera uppsägningar smart
När ”bara en ändring” flyttar hela prenumerationen
Att ändra förnyelseintervall är sällan bara ett klick – särskilt om ekonomin och tidpunkterna ska stämma.
Läs mer: När ”bara en ändring” flyttar hela prenumerationen
När en liten prisändring blir ett stort problem
Prisändringar, både tillfälliga och permanenta, verkar enkla men går ofta fel när perioder, fakturor och förväntningar inte hänger ihop.
Läs mer: När en liten prisändring blir ett stort problem
När kunder trycker på paus, men ekonomin går sönder
Pauser i prenumerationer är sällan så enkla
Läs mer: När kunder trycker på paus, men ekonomin går sönder