Conserva la relación
Pausa el acuerdo en lugar de poner fin a toda la colaboración.
Pausas de suscripciones
Una pausa en el acuerdo. Espacio para volver.
Vacaciones, cambio de temporada o una necesidad temporal. A veces el cliente necesita un respiro en el acuerdo. Alunta te ayuda a pausar la suscripción y a dejar preparado el camino para continuar cuando el cliente esté listo.
Alunta
Una pausa de invierno acordada
Un mes futuro completo sin facturación
- Noviembre · precio mensual habitual
- 500 DKK
- Enero · precio mensual habitual
- 500 DKK
Pausa acordada en diciembre0 DKK
Sin IVA con una pausa completa en un periodo de diciembre futuro aún no facturado. Las pausas más cortas siguen la cronología concreta.
Un acuerdo flexible puede fortalecer la colaboración.
La vida cotidiana del cliente cambia. Un buen acuerdo de suscripción también debe poder adaptarse. Una pausa te permite conservar la suscripción y su historial en vez de empezar de nuevo cuando vuelva la necesidad. Tú puedes seguir el proceso y el cliente nota que le escuchas.
Pon fecha a la pausa
Consulta la pausa como parte de la cronología de la suscripción.
Prepara el siguiente capítulo
Mantén organizado el acuerdo para cuando vuelva la renovación habitual.
Del acuerdo a la acción
De una necesidad temporal a un acuerdo con espacio para adaptarse.
Un cliente quiere pausar el servicio en diciembre. Puedes organizar el cambio dentro del acuerdo existente.
Habla de lo que necesita el cliente
Busca el acuerdo correspondiente y el periodo en que el cliente necesita una pausa. Siguen siendo el mismo cliente y la misma colaboración.
Incluye la pausa en la cronología
Alunta muestra el periodo de pausa con precio cero. El cambio queda junto a los demás periodos de la suscripción y ya no necesitas una nota suelta para recordar diciembre.
Continúa cuando llegue el momento
Deja que el acuerdo habitual siga después de la pausa. Puedes consultar la cronología y ayudar al cliente a volver sin tener que crear otra vez toda la suscripción.
Un vistazo al producto
Descubre cómo se integra una pausa en el acuerdo.
Un proceso claro facilita la flexibilidad. Consulta el periodo de pausa en Alunta y observa cómo se reúne toda la información práctica.
Un vistazo a Alunta: Pausas.
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Gira el teléfono para ver más de Alunta.
Más flexibilidad. La misma visión clara.
Alunta te ayuda a organizar el acuerdo mientras cambian los planes del cliente.
Para los cambios de temporada
Da a los clientes recurrentes un periodo acordado sin el servicio.
Para hablar con el cliente
Consulta juntos el periodo de pausa y el acuerdo habitual cuando el cliente pregunte.
Para necesidades especiales
Pide consejo a nuestro experto equipo de soporte personal sobre cómo configurar el acuerdo.
Preguntas frecuentes
Antes de elegir tu flujo de trabajo.
¿Se cancela la suscripción durante la pausa?
No. La pausa es un periodo de precio cero dentro de la cronología de la suscripción. El acuerdo puede seguir activo aunque no se facture ese periodo.
¿Puedo pausar solo una parte del periodo?
Alunta puede gestionar las pausas en la cronología y los periodos que afectan. El acuerdo concreto y los periodos ya facturados son relevantes; estaremos encantados de revisar un ejemplo de tu negocio.
¿Desaparece el historial del cliente?
No. El cliente y el acuerdo permanecen en Alunta, donde puedes consultar facturas y periodos anteriores. Esa es una de las ventajas de pausar la colaboración en vez de empezar de nuevo.
